A ABRADIF está lançando o Programa Distribuidor Ford Ambientalmente Responsável, um projeto que vinha sendo estudado
desde o ano passado e integrou o plano de ação de 2010 da área de Treinamento, após a aprovação do Conselho de Associados.
Veja mais no Atual Abradif, Ano 1, n. 4
Atual4 - Distribuidor
A presença de executivos da Ford mundial na convenção de lançamento do Novo Fiesta 2011, realizada em abril, em São Paulo (SP), mostra o papel que a subsidiária brasileira conquistou para o desenvolvimento da marca em todo o planeta...
Veja mais no Atual Abradif, Ano 1, n. 3
Atual3 - Distribuidor
MEDIA CENTER - CASES DE SUCESSO ABRADIF
1998
Top de Marketing
Somatória de sucessos
Em 1997, a Ford conseguiu se reposicionar no mercado com o desenvolvimento de uma nova linha de produtos modernos, de qualidade mundial. A ABRADIF acompanhou o esforço da montadora com ações integradas que levaram a marca a um novo patamar em relação à satisfação do consumidor.
Com base no conceito Estratégia e Parceria da Propaganda Regionalizada, a entidade começou a tratar regionalmente as ações de propaganda e de promoção de varejo, visando o aproveitamento da verba publicitária do Fundo de Propaganda dos Distribuidores Ford (Fundif), além de analisar os investimentos e planos de comunicação. Incentivou também a participação do revendedor e das regionais e passou a utilizar os serviços publicitários e mídia locais.
A propaganda regionalizada tinha a preocupação de falar a língua do consumidor, utilizando a linguagem específica de cada região, sempre atendendo à real necessidade do consumidor. Outras frentes do plano consistiram no reforço das estruturas de vendas para garantir o melhor atendimento, dos serviços e do atendimento no pós-venda.
Foi uma campanha de resultados! A Rede fechou o ano com:
- o maior crescimento de vendas de automóveis - 62,5%
- o maior aumento em participação de mercado - 51,8%
- o maior aumento de produção - 55%
- o menor número de reclamações de consumidores
Outros indicadores:
- Em 1996, campeã em satisfação do cliente - revista Quatro Rodas - 86% de aprovação nos itens atendimento, eficiência do departamento de vendas e instalações.
- Coluna de reclamações do jornal Folha de SP - raras menções aos distribuidores Ford / menor índice de reclamações em 96 e 97
- 1998, revista Quatro Rodas: na avaliação do desempenho dos modelos de carros populares (60% do mercado), após um ano de vida, com 14 a 19 mil km rodados, o Ford KA ficou em 1 lugar, com o menor custo de manutenção e menor desvalorização. O Fiesta ficou em 2 .
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