Linha de 11 modelos, com design arrojado e cabine-leito, supera as
expectativas e aumenta o otimismo da Rede...
Veja mais no Atual Abradif, Ano 2, n. 10
Atual10 - Distribuidor
ABRADIF oferece programa completo de estágios, que une teoria e prática em diferentes
concessionárias. Foi apresentado durante o 4 Encontro da Jovem Liderança Ford...
Veja mais no Atual Abradif, Ano 2, n.9
Atual9 - Distribuidor
MEDIA CENTER - CASES DE SUCESSO ABRADIF
1998
Top de Marketing
Somatória de sucessos
Em 1997, a Ford conseguiu se reposicionar no mercado com o desenvolvimento de uma nova linha de produtos modernos, de qualidade mundial. A ABRADIF acompanhou o esforço da montadora com ações integradas que levaram a marca a um novo patamar em relação à satisfação do consumidor.
Com base no conceito Estratégia e Parceria da Propaganda Regionalizada, a entidade começou a tratar regionalmente as ações de propaganda e de promoção de varejo, visando o aproveitamento da verba publicitária do Fundo de Propaganda dos Distribuidores Ford (Fundif), além de analisar os investimentos e planos de comunicação. Incentivou também a participação do revendedor e das regionais e passou a utilizar os serviços publicitários e mídia locais.
A propaganda regionalizada tinha a preocupação de falar a língua do consumidor, utilizando a linguagem específica de cada região, sempre atendendo à real necessidade do consumidor. Outras frentes do plano consistiram no reforço das estruturas de vendas para garantir o melhor atendimento, dos serviços e do atendimento no pós-venda.
Foi uma campanha de resultados! A Rede fechou o ano com:
- o maior crescimento de vendas de automóveis - 62,5%
- o maior aumento em participação de mercado - 51,8%
- o maior aumento de produção - 55%
- o menor número de reclamações de consumidores
Outros indicadores:
- Em 1996, campeã em satisfação do cliente - revista Quatro Rodas - 86% de aprovação nos itens atendimento, eficiência do departamento de vendas e instalações.
- Coluna de reclamações do jornal Folha de SP - raras menções aos distribuidores Ford / menor índice de reclamações em 96 e 97
- 1998, revista Quatro Rodas: na avaliação do desempenho dos modelos de carros populares (60% do mercado), após um ano de vida, com 14 a 19 mil km rodados, o Ford KA ficou em 1 lugar, com o menor custo de manutenção e menor desvalorização. O Fiesta ficou em 2 .
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