Linha de 11 modelos, com design arrojado e cabine-leito, supera as
expectativas e aumenta o otimismo da Rede...

Veja mais no Atual Abradif, Ano 2, n. 10
Atual10 - Distribuidor

ABRADIF oferece programa completo de estágios, que une teoria e prática em diferentes
concessionárias. Foi apresentado durante o 4 Encontro da Jovem Liderança Ford...

Veja mais no Atual Abradif, Ano 2, n.9


Atual9 - Distribuidor

ABRADIF HOJE

A ABRADIF atua em várias frentes com o objetivo de defender os interesses da Rede de Distribuidores Ford, aprimorar a gestão empresarial, buscar a excelência no atendimento aos clientes e valorizar a marca. Com mais de 450 pontos-de-venda, os Distribuidores que integram a Associação Brasileira dos Distribuidores Ford - Autos e Caminhões (ABRADIF) estão presentes nos principais municípios brasileiros, agrupados em oito Regionais. A Rede de Distribuidores Ford no Brasil tem como meta a busca contínua da excelência total no atendimento ao cliente Ford, no momento da venda do veículo e no pós-venda, com a oferta de serviços diferenciados e de qualidade. De ponta-a-ponta, a equipe de Distribuidores Ford trabalha cada detalhe da venda e do pós-venda para garantir a satisfação máxima de seus clientes.

Ao lado dos Distribuidores nessa missão, a ABRADIF disponibiliza a sua infra-estrutura, desloca a sua gestão para encontros regionais, oferece consultoria em várias áreas, desenvolve processos de gestão de conhecimento, amplia a comunicação e realiza fóruns e missões técnicas nacionais e internacionais. A ABRADIF investe na excelência dos serviços prestados aos seus clientes internos, os associados, que se refletem na excelência dos serviços prestados aos clientes externos - os consumidores.

Para a ABRADIF, produzir conhecimento e administrar de forma adequada esse conhecimento é essencial para o sucesso de qualquer iniciativa. No mundo competitivo em que vivemos é preciso antes de mais nada conhecer - conhecer o consumidor, para atender às suas expectativas; conhecer o negócio, para administrá-lo com competência; conhecer o mercado, para poder inovar; e multiplicar esse conhecimento para que se possa construir o futuro.

Para a ABRADIF, "o cliente é rei" e é preciso respeitá-lo desde o momento em que entra na concessionária até o momento em que volta para a manutenção do veículo. Os Distribuidores Ford têm trabalhado intensamente para fazer com que o cliente se sinta único, diferenciado. E a ABRADIF trabalha ao lado dos Distribuidores, desenvolvendo ações que permitam avançar cada vez mais na capacitação técnica e no aprimoramento dos processos que garantam a excelência no atendimento ao cliente. A ABRADIF atua assim de forma construtiva e responsável, em sintonia com o esforço da Ford de desenvolvimento de produtos inovadores e de manutenção do prestígio da marca.

PRINCÍPIOS DA ABRADIF

Entidade

Com representação em todo o território nacional, a Associação Brasileira dos Distribuidores Ford - Autos e Caminhões (ABRADIF) possui organização e metas permanentemente definidas.

Objetivos

Com base nos estatutos e valores de seus integrantes, a ABRADIF busca - de acordo com a legislação vigente e princípios éticos e morais pertinentes - a valorização e a defesa dos interesses da Rede Ford; o aprimoramento da gestão empresarial; o relacionamento franco e cordial com a montadora; a integração entre os Distribuidores; e o resguardo da boa imagem dos produtos Ford, da marca e da Rede.

Pessoas

A ABRADIF reúne empresários, administradores e funcionários, com responsabilidades específicas e distintas nos Distribuidores e na entidade, integrados pelo respeito recíproco aos direitos pessoais e profissionais de cada um.

Produtos

A distribuição dos produtos, o atendimento e os serviços prestados refletem a qualidade e a confiança do público que fundamentam a existência da Rede, e o aperfeiçoamento permanente de nossa atuação.

Presença Social

A atividade dos Distribuidores Ford é voltada para o bem estar social. Ao gerar empregos, permitir o acesso do público a bens duráveis de necessidade e lazer, e fazer circular riqueza, temos o compromisso de participar da vida econômica, cultural e social do Brasil, objetivando sempre servir à sociedade e ao País.

Público

Nossos clientes, fornecedores, montadora e funcionários são parte essencial em nossas atividades e merecem o mais alto respeito pela importância de sua participação.